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AnyChat助力联讯证券打造智能双录平台

发表日期:2019-11-11 11:37:40

在券商办理业务,大部分都要临柜,而且要“双录”(录音录像)。赶上人多的时候,还得排个队……近日,由AnyChat提供双录能力恒生集成开发的智能双录平台成功在联讯证券正式上线运行,只需要3分钟就能快速实现智能“双录”。


据了解,此前的传统双录业务,往往需要由现场柜员登录柜台系统并协助客户进行业务办理,首先在业务办理中需要双方全程进行录音录像,然后由柜台人员人工朗读风险揭示、最后到客户签字确认等,但由于双录过程不能中断、不能剪辑,而双录人员需对客户朗读多段话术,漏读、错读都需要重新录制,整个双录过程用时需半个小时。




现在通过AnyChat智能双录平台,只需要3分钟就能快速实现智能“双录”,先是,该客户使用身份证申请办理业务,再是人脸识别验证,之后就快速进入到双录环节,客户一边看着屏幕上的话术,一边系统播放该话术的语音,系统语言播报念完后,客户回答“是的”,最后再按照系统指示操作即可完成整个双录流程。




(AnyChat双录能力演示视频—via恒生)


那么AnyChat智能双录平台是如何快速3分钟实现智能双录的?


信息自动关联,让操作更简单


自动关联信息,数据同步上传到“双录”平台,免去资料信息人手工录入的繁琐,不仅确保了信息的准确性,提高了质检的通过率,而且有效缓解客户的“双录”压力。 


定制专属话术,让流程更规范


支持预先录制好的风险提示语音,从而避免客户自制话术的不规范,以及减少每次操作都要携带材料的不便。 


系统语音播报,让录制更轻松


智能语音介绍代替人工诵读,大幅减少因话术错读、漏读等需要反复“双录”的情况,有效改善代理人及客户的操作体验。 


全程信息提示,让“双录”更顺


在展示资料、客户签字等环节,系统自动出现语音提示,提醒客户“双录”所需各项投保资料,辅助完成整个录制过程。


据业务团队的介绍,AnyChat智能双录与传统柜员操作相比,耗时降低50%以上此外,此外还有效提高柜台分流率,节约客户时间,提升客户满意度;“解放”生产力,减少人员成本;合规流程操作,减少人为失误,降低操作风险;实现无纸化,提高业务处理效率,降低运营成本;集成生物识别技术,多重身份验证,提升账户和信息安全保障等。

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AnyChat助力联讯证券打造智能双录平台

发表日期:2019-11-11 11:37:40

在券商办理业务,大部分都要临柜,而且要“双录”(录音录像)。赶上人多的时候,还得排个队……近日,由AnyChat提供双录能力恒生集成开发的智能双录平台成功在联讯证券正式上线运行,只需要3分钟就能快速实现智能“双录”。


据了解,此前的传统双录业务,往往需要由现场柜员登录柜台系统并协助客户进行业务办理,首先在业务办理中需要双方全程进行录音录像,然后由柜台人员人工朗读风险揭示、最后到客户签字确认等,但由于双录过程不能中断、不能剪辑,而双录人员需对客户朗读多段话术,漏读、错读都需要重新录制,整个双录过程用时需半个小时。




现在通过AnyChat智能双录平台,只需要3分钟就能快速实现智能“双录”,先是,该客户使用身份证申请办理业务,再是人脸识别验证,之后就快速进入到双录环节,客户一边看着屏幕上的话术,一边系统播放该话术的语音,系统语言播报念完后,客户回答“是的”,最后再按照系统指示操作即可完成整个双录流程。




(AnyChat双录能力演示视频—via恒生)


那么AnyChat智能双录平台是如何快速3分钟实现智能双录的?


信息自动关联,让操作更简单


自动关联信息,数据同步上传到“双录”平台,免去资料信息人手工录入的繁琐,不仅确保了信息的准确性,提高了质检的通过率,而且有效缓解客户的“双录”压力。 


定制专属话术,让流程更规范


支持预先录制好的风险提示语音,从而避免客户自制话术的不规范,以及减少每次操作都要携带材料的不便。 


系统语音播报,让录制更轻松


智能语音介绍代替人工诵读,大幅减少因话术错读、漏读等需要反复“双录”的情况,有效改善代理人及客户的操作体验。 


全程信息提示,让“双录”更顺


在展示资料、客户签字等环节,系统自动出现语音提示,提醒客户“双录”所需各项投保资料,辅助完成整个录制过程。


据业务团队的介绍,AnyChat智能双录与传统柜员操作相比,耗时降低50%以上此外,此外还有效提高柜台分流率,节约客户时间,提升客户满意度;“解放”生产力,减少人员成本;合规流程操作,减少人为失误,降低操作风险;实现无纸化,提高业务处理效率,降低运营成本;集成生物识别技术,多重身份验证,提升账户和信息安全保障等。